ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% لمدة 7 أيام
نحن ملتزمون تمامًا بتقديم خدمة IPTV متميزة بأكثر الأسعار المعقولة الممكنة. إذا وجدت أن منتجاتنا لا ترقى إلى مستوى توقعاتك أو إذا لم تلبِ خدمتنا بأي شكل من الأشكال معايير التميز الخاصة بك، فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% لمدة 7 أيام.
بكل بساطة: يمكنك طلب استرداد قيمة أي عملية شراء تمت خلال الأيام السبعة الماضية. يمكن للمستخدمين بدء عملية استرداد كامل دفعهم دون عناء في بضع خطوات بسيطة فقط.
بعد ضمان الـ 7 أيام: استرداد الأموال على أساس تناسبي (حسب الاستخدام)
ماذا لو واجهت مشكلة بعد استخدام اشتراكك بما يتجاوز فترة ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام، وتعذر علينا حل المشكلة المتعلقة بـ IPTV؟
في مثل هذا السيناريو، سنقوم فقط بفرض رسوم عليك مقابل المدة التي استخدمت فيها خدمة IPTV، وسنعيد إليك المبلغ المتبقي من أموالك.
مثال على استرداد الأموال على أساس تناسبي:
لنفترض أنك اشتريت اشتراكًا لمدة 12 شهرًا مقابل 65 يورو، ولم تستخدم خدمة IPTV سوى لمدة 3 أشهر قبل مواجهة مشكلة وطلب استرداد الأموال. في هذه الحالة، سنقوم بفوترة 24 يورو (مقابل 3 أشهر من الاستخدام)، وسنعيد إليك المبلغ المتبقي وهو 41 يورو.
الدعم والمساعدة
علاوة على ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان عدم مواجهة عملائنا لأية عقبات أو شعورهم بالإحباط أثناء العملية. إذا واجهت أي تحديات، فلا تتردد في التواصل معنا.
نحن نقدم دعمًا شاملاً، ونساعد في كل شيء بدءًا من الإعداد وحتى التثبيت واستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها. هدفنا دائمًا هو إصلاح المشكلة أولاً حتى تتمكن من الاستمرار في الاستمتاع بخدمتك.
كيفية طلب استرداد الأموال
لبدء عملية استرداد أموالك بموجب ضمان الـ 7 أيام أو سياسة الاسترداد التناسبي، يرجى الاتصال بنا فوراً:
- تواصل مع الدعم المباشر لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر أداة الدردشة على الموقع الإلكتروني.
- قدم رقم طلبك وتاريخ الشراء.
- إذا كنت تطلب استرداد أموال على أساس تناسبي (بعد 7 أيام)، فاشرح المشكلة الفنية التي لم يتمكن فريق الدعم لدينا من حلها.